CONDICIONES DE COMPRA

PROCESO DE COMPRA

CLÁUSULA 1: EL PROCESO DE COMPRA
Cómo encontrar los productos
Usted podrá consultar o buscar los productos que quiera comprar en los apartados ‘comprar’ y ‘los vinos’ de nuestra página https://www.theroundtabletopics.com. Si no encuentra el producto que busca, envíe, por favor, un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@theroundtabletopics.com
Todos los precios de la página web https://www.theroundtabletopics.com están expresados en €, incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que sea de aplicación.

Cómo añadir los productos a su carrito
Si ha decidido comprar un producto en https://www.theroundtabletopics.com, deberá indicar la cantidad que quiera de un producto y hacer clic en ‘añadir’ para actualizar el carrito de compra. Puede seguir añadiendo más unidades de este producto o de otros de la misma manera. En todo momento, un menú en la parte lateral derecha le indicará los productos y precio de su compra, a falta de gastos de envío y de posibles códigos de descuento. Puede ocultar esta información con el icono ‘x’ a la derecha de la palabra ‘cesta’, y volver a consultarla a través del botón del carrito con fondo naranja a la derecha de la pantalla.

Realizar una compra
Para realizar un pedido se solicitarán datos de identificación y pago para la realización del envío. En el momento de introducir los datos podrá utilizar un código de descuento y ver el precio del envío. El usuario se compromete a pagar en el momento de realizar el pedido, pudiendo pagar mediante cualquiera de los métodos de pago especificados: tarjetas de crédito VISA, MasterCard y American Express. Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá un resumen de los artículos adquiridos, el valor total pagado y la dirección de entrega.

Utilización de códigos:
AKUNA podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse de acuerdo con las instrucciones que especifique la misma empresa con respecto a cada código, y en todo caso los usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido. El uso de códigos de descuento no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

Preparación de pedidos:
Todos los productos están cuidadosamente preparados, por lo que todos los pedidos deben llegar en perfectas condiciones. Si este no fuera el caso, todo usuario puede contactarnos mediante correo electrónico a hola@theroundtabletopics.com

CLAUSULA 2. ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
Aspectos generales:
El plazo de entrega será el especificado en la página web en el momento de finalizar el pedido. En cualquier caso, el plazo máximo para la entrega de los productos adquiridos será de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.
El plazo de entrega habitual será de entre 24h y 72 horas, excluyendo festivos y findes de semana. Los tiempos de entrega se pueden ver afectados en épocas de alto volumen de ventas (como Black Friday, Navidad, etc).
AKUNA realiza envíos a Península Ibérica a través de su página web www.theroundtabletopics.com. Para envíos a Baleares, Canarias o cualquier otro país, consúltenos a través del correo hola@theroundtabletopics.com
Si tienes cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Envíos, puedes contactarnos a través de hola@theroundtabletopics.com

Envío del pedido:
En el momento de realizar su pedido deberá especificar la dirección de entrega donde deba enviarse el pedido.
Es posible que para el envío del pedido deban utilizarse distintos operadores logísticos. En este caso, AKUNA se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos, sin que en ningún caso esto suponga un sobrecoste para el Cliente.
En caso de que sea necesario un cambio en la dirección de entrega, una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete a nuestro operador logístico, el cambio de dirección tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

Seguimiento del pedido:
Una vez el pedido haya sido entregado a uno de nuestros operadores logísticos, el comprador recibirá un correo con el enlace para hacer el seguimiento, con la fecha y hora aproximada de la entrega.
En el caso de que haya cualquier incidencia le será comunicada de inmediato.
Si tiene alguna duda o consulta en el transcurso desde que hace el pedido hasta que lo recibe, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo hola@theroundtabletopics.com

Costes de envío
Envíos a península: 5€ por pedido. Gratis a partir de 6 botellas.
Envíos locales (los códigos postales de Barcelona ciudad y Vilafranca del Penedès): 2€ por pedido. Gratis a partir de 6 botellas.

CLÁUSULA 3. DEVOLUCIONES
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de la mercancía por parte del Cliente, debiendo cumplimentar el formulario de desistimiento que encontrará junto a la caja del producto, o en el siguiente enlace: “devoluciones” de la web, en el que podrá descargar la hoja de desistimiento.
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
No se aceptará ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al rembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Cliente.
Dichas cantidades se ingresarán al usuario en un plazo máximo de 7 días tras la recepción del pedido en las instalaciones de AKUNA BRANDS. Las devoluciones de las cantidades pagadas se realizarán siempre mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente.
En todos los casos, se enviará un correo electrónico al Cliente informándole del rembolso.
Por norma general, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de AKUNA BRANDS o de algún defecto del producto.
AKUNA BRANDS no aceptará ningún cambio o devolución si previamente no ha recibido ninguna notificación. No se aceptarán envíos contra rembolso.
De conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar rembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, AKUNA BRANDS se reserva el derecho de solicitar al Cliente todos los datos necesarios para efectuar el rembolso correspondiente.

CÓMO CANCELAR SU PEDIDO.

Si ya has realizado la compra y quieres cancelar tu pedido, si aún no lo has recibido, ponte en contacto inmediatamente con hola@theroundtabletopics.com
En el caso que el pedido no haya sido expedido, se procederá a cancelar el mismo y se devolverá el importe de la compra íntegramente por el mismo medio por el que hayas realizado el pago.
En caso que el paquete haya sido expedido, deberá esperar a su recepción para proceder a su devolución de acuerdo a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Compra.

PRODUCTO O PEDIDO DEFECTUOSO.
AKUNA BRANDS se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o a reintegrar el importe, asumiendo los gastos de devolución y posterior envío si es el caso.
El embalaje de envío está diseñado para evitar roturas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero es posible que se produzca alguna rotura.
En el momento en que recibas tu paquete, siga los siguientes pasos:
Comprueba la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
Señale cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar tus reservas o comentarios junto con tu firma.
Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el Cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. La agencia de transportes nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste adicional.
En cualquier caso, la anterior garantía tiene una vigencia máxima de 2 (dos) años, de acuerdo a la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, y debido a la naturaleza del producto, AKUNA BRANDS se reserva el derecho de no aceptar la devolución en caso que el producto no se hubiera mantenido en condiciones recomendables para su conservación.
Asimismo, el Cliente es consciente y acepta el riesgo de que, determinados productos, por sus características, antigüedad o naturaleza puedan verse afectados rápidamente por causas externas y no atribuibles en ningún caso a AKUNA BRANDS
En caso de que las botellas recibidas no se correspondan con su pedido, o el producto sea defectuoso, simplemente envía un email a hola@theroundtabletopics.com indicando tus datos y los de tu pedido y remplazaremos el pedido sin coste alguno.

CLÁUSULA 4. PRODUCTOS
Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España. AKUNA BRANDS hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto se acompaña de una descripción exacta de sus características principales.

CLÁUSULA 5. PRECIOS
Los precios de los productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido según la cantidad de pedido solicitada, la modalidad de envío seleccionada por el Cliente y la dirección de entrega.
AKUNA BRANDS se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido. No modificando en ningún caso los pedidos ya cursados.
La propiedad del producto se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega, y siempre que haya procedido al pago del precio de los mismos previamente. En caso contrario, la transmisión de la propiedad quedará condicionada al pago del precio.

CLÁUSULA 6. PAGO
FORMA DE PAGO.
El pago de las compras se efectuará mediante tarjeta de crédito.
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, American Express y Mastercard.
Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL a través de una pasarela de pagos de Shopify.
AKUNA BRANDS no tendrá en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guardará en sus servidores. Por este motivo, el Cliente deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva transacción en nuestra página web.
De esta forma, el Cliente obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

CLÁUSULA 7. MODIFICACIONES
La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. AKUNA BRANDS se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web. Sin embargo, AKUNA BRANDS se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento.
AKUNA BRANDS se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente, respetando los derechos de los consumidores en todo momento. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web y la aceptación de las mismas en el momento de realizar su compra.
CLÁUSULA 8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cualquier otra legislación vigente que pudiese resultar aplicable en materia de protección de datos de carácter personal AKUNA BRANDS te informan que tus datos son tratados con el fin de gestionar tu acceso, y el servicio que has contratado, así como para seguir informándote de acciones promocionales, publicitarias y otros eventos de AKUNA BRANDS.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, así como al tratamiento de tus datos de carácter personal podrás dirigirte por escrito a Plaça Universitat 3, Planta 6. 08007 Barcelona o mediante correo electrónico con la referencia “Datos Personales” a la siguiente dirección hola@theroundtabletopics.com, en ambos casos aportando una fotocopia del DNI o pasaporte.
Además, en cada envío informativo sobre nuestros productos y servicios, incluiremos un link, o dirección electrónica válida habilitada para que puedas darte de baja de estas comunicaciones.

CLÁUSULA 9. MARCAS REGISTRADAS
Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de AKUNA BRANDS. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de AKUNA BRANDS que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a AKUNA BRANDS sin el permiso escrito de AKUNA BRANDS.

CLÁUSULA 10. ACCIONES JUDICIALES
AKUNA BRANDS y/o terceros licenciantes se reservan la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan las presentes Condiciones Generales de Compra, así como afecten a cualesquiera otros derechos de AKUNA BRANDS, tales como los derechos de propiedad intelectual e industrial.
El presente contrato se perfeccionará en la lengua española. La relación entre AKUNA BRANDS y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.

CLÁUSULA 11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE EN CASO DE COMPRA O SUSCRIPCIÓN
En relación a la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr/

CLÁUSULA 12. EN CASO DE DUDA
Si tienes alguna duda o consulta en el transcurso desde que haces el pedido hasta que lo recibes, puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo hola@theroundtabletopics.com